Можете ли вратити ново купљени аутомобил?
Јутро је након што купите сјајни нови аутомобил и пробудите се у чвор у стомаку . Аутомобил се одједном чини превише за ваше потребе, месечне уплате су велике и купили сте скупу гаранцију . Скратим причу, да ли желите да вратите ауто .
Већина продавница вам омогућава да вратите одећу и производе за поврат новца ако пожалите због куповине. Али то ретко када бива случај нови аутомобили , за које су политике и закони о враћању и рефундирању ноторно строги. Међутим, људи са грижњом савести купца нас све време питају: Могу ли отказати трансакцију?
Када су у питању нови аутомобили, одговори су не и можда . (Ако сте купац Половни аутомобили , можда ћете имати више среће када вратите ауто , али све зависи од држава у којој живим и политике сваког трговца).
За нова возила, ваша законска права могу се сажети у фразу која се налази на зиду многих продајних места дилера: Нема периода хлађења.
„Федерално правило хлађења“
Можда сте чули да постоји а правило федерални од хлађење за неке куповине. Такво правило постоји, али његова примарна сврха је заштита потрошача од тактике продаје од врата до врата под високим притиском. Не односи се изричито на аутомобиле. Ако сте потписали купопродајни уговор, власник сте аутомобила. А закон је на страни продавца.
Па шта можете учинити са тим чвором у стомаку? Овде можда долази. У суштини, на дилеру је да ли ће договор бити решен. Док власници предузећа очигледно то желе купци буди задовољан , поништавање куповине аутомобила скупа је главобоља за продавца аутомобила. Али постоје тренуци када је то права ствар. То је гледиште изражено у Одвијање договора , чланак у продајном месту, Ф&И и изложбени простор , написао Марв Елеазер, главни финансијски директор компаније Лангдале Форд у Валдости, Џорџија.
Можете ли поништити куповину новог аутомобила? Одговори на то питање су „не“ и „можда“.
Обраћајући се другим професионалцима у продаји аутомобила, Елеазер пише: Постоје ситуације у којима морамо прогутати понос и издржати гњаважу око закључивања договора. Даље се говори о неколико специфичних ситуација: ако аутомобил не ради како је обећано, ако је купац погрешно представио вашу кредитну способност и ако је продавац превисоко обећао и није испоштовао уговор.
Очигледно је да је поништавање посла сива зона и са таквим захтевом треба пажљиво приступити продавцу. Иако је свака ситуација другачија, погледајмо три уобичајена сценарија.
„Имам кајање купца“
Велика већина ауто -кућа нема писане смернице које вам омогућавају да откажете купопродајни уговор који сте потписали. То значи да је ваш једини начин одбране вашег случаја. Можете рећи да сте открили да вам се аутомобил не свиђа или да ће вам то повећати буџет и довести вас у финансијске проблеме.
Ако имате грижњу савести купца, прво можете да позовете продавца љубазношћу, али будите спремни да контактирате некога вишег у руководству продавнице, као што су менаџер продаје, генерални директор или власник. Искључиво је дискреционо право да се куповина поништи. Позовите радним даном уместо викендом.
'Преварен сам'
Ако продавац аутомобила са којим сте радили није испунио обећања или сумњате на превару, можда имате случај. Али немојте износити дивље и неосноване оптужбе. Уместо тога, користите сву документацију коју можете пронаћи.
Потрошачи који критикују цену су, бар делимично, криви. Припрема и истраживање су неопходни за тако велику куповину, а ако сте на ивици договора у изложбеном салону и мислите да немате довољно информација за наставак, немојте то учинити. Боље је да не купујете аутомобил него да се расправљате о чињеници да сте платили превише. Најбоље би било да истражите цене на мрежи и постигнете готово безболан договор са менаџером продаје на Интернету.
'Имам лимун'
Потребно је време и поновне посете сервисном одељку да би се легално утврдило да је аутомобил а лимуна да би се возило сматрало према Закон о лимуну . Обавезно прегледајте законе о лимуну у вашој држави како бисте утврдили да ли је то правилан поступак. Али понекад купац брзо одлучи да је аутомобил неисправан и жели да га замени за други или откаже уговор.
У ситуацијама када постоји јасан проблем са новим аутомобилом, трговац ће га често поправљати под гаранцијом. Ако нема гаранције, као што је случај са многим половним аутомобилима, и даље можете тражити да се аутомобил поправи. Подстицај дилера да изврши такве поправке је изградња добре воље и привлачење поновних купаца.
Перспектива продавца
Било би корисно разумети гледиште продавца да бисте дошли до прихватљивог решења овог проблема. Елеазер је рекао Едмундс -у: Нема проблема који се не може решити када људи заузму зрео приступ. Дилери заиста траже понављање послова и улажу велике напоре у стварање окружења које негује дугорочне односе са базом купаца.
Додато: Најбољи начин да решите ове неспоразуме је да се једноставно вратите у заступништво и затражите да разговарате са менаџером мирним тоном. Драма и вриштање нису импресивни. Да, затражите помоћ.
У случајевима кајања купца, можда ако је особа купила превише аутомобила за свој буџет, Елеазер је рекао да би продавац могао бити спреман да га стави у возило са нижом откупном ценом. Али дистрибутери нису дужни то учинити законски или морално.
Ако и даље не добијете задовољство
Ако су ваше жалбе дубоке или сте се безуспешно жалили продавцу, још увек можете учинити неколико ствари. Очигледно је да можете унајмити адвоката и тужити трговца. Али ово је скупо и одузима много времена. Па погледајмо друге опције.
Против продавца можете поднети жалбу преко државних и локалних агенција. Идите на веб страницу Министарства за моторна возила ваше државе да видите да ли постоји начин за подношење жалбе.
Ваше државно тужилаштво је још једно место за тражење информација о подношењу жалбе против продавца аутомобила. Национално удружење правобранилаца наводи државне тужиоце и веб странице за њихове канцеларије. Одатле можете пронаћи информације о законима и процесу жалби.
Још једна могућност је Биро за боље пословање. У идеалном случају, време за проверу жалби потрошача у продајном центру је пре куповине аутомобила. Исто важи и за оцене и критике продаваца и друге рецензије на мрежи попут оних које су објављене на Гоогле -у или Иелпу. Али након тога можете натерати БББ да изврши притисак на дилера да реши спор. Поврх тога, претња да ће продавцу дати лошу оцену или преглед на мрежи, или у истраживању произвођача након куповине, могла би имати одређену тежину.
Избегните проблем
Иако ћете можда моћи да притиснете дилера да врати аутомобил, далеко је боље да избегнете такве потешкоће. Ако нисте упознати са купопродајним уговором, затражите да вам га пошаље е -поштом пре испоруке. Чак и ако менаџер финансија фотографише страницу са ценама уговора и пошаље вам је путем е -поште или текста као слику, то вам даје прилику да је прегледате и све цене.
Када је вероватноћа да ће одговори на ваш захтев за склапање договора бити негативни или можда, најбоље је да се никада не поставите у позицију да тражите. Избегните прекид везе тако што ћете бити припремљени купац аутомобила који зна цене аутомобила, пажљиво чита купопродајни уговор и темељно прегледа аутомобил пре преузимања.
Садржај